サービス内容やお手続きの方法など、お客さまから多く寄せられた質問をQ&A形式で掲載しています。
特に多くお寄せいただいたご質問
こちらでは特に多く寄せられた質問を掲載しています。
カテゴリー
外貨exサービス
口座開設・資料請求
- 口座開設にはどれくらいの時間がかかりますか？
- ホームページから申込してから暫く経つが、口座が開設されない。
- 口座開設は誰でもできますか？
- 海外在住ですが、口座開設はできますか？
- 本人確認書類には何が必要ですか?
- 法人申込みの際に、代表者や取引担当者個人の本人確認書類は必要ですか？
- 本人確認書類と登録の住所が異なる場合でも口座開設できますか？
- 口座開設費用や口座管理費用は必要ですか？
- 口座開設後、すぐに入金しなくても大丈夫ですか？
- 口座開設申込書の振込先指定口座（円貨）とは何ですか？
- 口座開設申込書の振込先指定口座（外貨）は必ず記入しなければなりませんか？
- 外貨預金口座の名義人はどのように記載したらいいですか？
- 資料請求はどこからできますか？
- 書面で口座開設をしたいのですが。
- 1人で複数の口座を開設することはできますか？
- 運転免許証の現住所欄には記載が無く、本籍地に現住所が記載されているのですが、本籍を黒く塗りつぶしていいのでしょうか。
売買・注文
- BidとAskのどちらが売レート・買レートか分かりません。
- 約定価格とは何ですか？
- 注文受付時間を教えて下さい。
- 取引数量に上限はありますか？
- スリッページとは何ですか？
- 指値、逆指値にスリッページはありますか？
- 注文画面に表示される取引日はいつ変わりますか？
- 指値レートに達した後、注文が成立するまでどの位時間がかかりますか？
- 決済と同時に新規の注文も出せますか？
- 「ポジション照会」画面からも決済注文ができるのですか？
- 決済注文の決済ポジション選択のところで、「注文できるポジションのみ表示」とはどういうことですか？
- 現受・現渡による決済はできますか？
- 注文取消はいつでもできますか？
- 注文訂正を入れたいのですが？
- 外国為替証拠金取引にはどのようなリスクがありますか。
- スプレッドって何ですか？
- 全決済の時のレートは、成行ですか？
- プライスボード画面から直接注文ができると聞いたのですが？
- プライスボードに表示されるChangeとは何ですか？
- 返還可能額の計算式を教えて下さい。
- 指値注文と逆指値注文とは何ですか？
- 逆指値注文でレートを入れても注文が入らない。
- 評価レートとはなんですか？
- リアルタイム注文が入らない。
- リアルタイム注文で画面にレートが表示されない。
- デイトレード適用時間帯を教えて下さい。
- 注文の有効期限はどのように設定できますか？
- 注文状態の有効とは？
- 新規注文と決済注文を同時に出すことはできますか？
- 両建てはできますか？
照会・履歴
スワップ
レバレッジ
ロスカット
入金・出金
- クイック入金とは何ですか？
- クイック入金ができない、画面が切り替わらない。
- クイック入金したのに画面上に金額が反映されない。
- クイック入金から外貨を振り込みできますか？
- 入金がお取引画面に反映するまでにどのくらい時間がかかりますか？
- 1回の入金額に制限がありますか？
- 他人名義で振込みできますか？
- 出金する場合の振込手数料はどちらが負担するのですか？サイバーエージェントFXへ振込みする場合の手数料は？
- 出金依頼した金額はどこへ振り込まれるのですか？
- 出金依頼の取消はできますか？
- 円貨の送金手数料はいくらですか？
- 外貨の送金手数料はいくらですか？
- 出金にはどの位時間がかかりますか？
- 1回の出金額に制限はありますか？
- 少額（1000円程度）の資金を残して、出金することができますか？
- 登録した出金口座や、専用振込口座番号を忘れたので教えて下さい。
- 登録している金融機関とは別の口座に振り込んでいただくことはできますか？
- 有価証券（株券等）を証拠金の替わりとして預けられないのですか？
維持率
現受・現渡
チャート
システム
- システム障害とはどのような状態のことを言いますか？
- システム障害が発生したことはどのように通知してもらえますか？
- フリーダイヤルに電話が繋がりません。どうすればいいですか。
- システム障害が発生したときは、どのようにして発注すればいいですか？
- システム障害復旧後も、インターネット経由で発注できません。なぜですか？
- システム障害のために発注する機会を失ってしまいました。システム障害時に発注していれば有利なレートで約定できたはずなのに、復旧後はそれよりも不利なレートでした。このような場合、損失は補填してもらえるのですか？
- システム障害の発生前に発注しておいたのですが、約定していません。
- セキュリティー、不正使用などの盗難や犯罪に対しては、どのような対策を行っていますか？
ID・パスワード
登録変更・手続き
取引環境
確定申告
- 取引に関する明細書はどこから手に入れればいいですか？
- 利益が出たときの税金はどうすればいいですか？
- 確定申告書はどこから手に入れればいいですか？
- 自宅にプリンターがなく取引報告書がプリントアウトできない場合はどうしたらいいですか？
- 税金はいつからいつまでの分を申告しないといけないですか？
- 確定申告はいつからいつまでにしないといけないですか？
- ＦＸでの損益がマイナスの場合は、申告は必要ですか？
- 過去忘れていた分の申告は合わせてできますか？
- 法人契約をしているのですが税金はどうなりますか？
- 外貨ｅｘで法人契約と個人契約の二つの口座を持っていますが、法人契約の損益と個人契約の損益は、合算できますか？
- 外貨ｅｘの損益の所得区分は何ですか？
- 年金生活者ですが、確定申告を行う必要はありますか？
- 確定申告を忘れていた場合は何かペナルティはありますか？
- キャンペーンのキャッシュバックは一緒に申告しないといけないでしょうか？
- 経費とはなんですか？
- 未決済ポジションに対する評価損益は確定申告の対象となるのでしょうか？
- スワップポイントは確定申告の対象になりますか？
- 主婦は一定以上利益が出ると配偶者控除の対象から外れてしまうとの事ですが、どれくらい利益がでるとその対象からはずれてしまうのでしょうか？
- その年に発生した損失を翌年以降に繰り越したり、昨年の利益と合算相殺したりできますか？
- 株やくりっく365の損益と合算相殺できるのでしょうか？
- 税率はどうなっているのでしょうか？
- 給与所得の控除額の計算方法を教えてください。
- 報告書閲覧画面で報告書をクリックしても画面が表示されない。
FXアプリ−Cymo（サイモ）
- 利用できる携帯機種を教えてください。
- FXアプリ-Cymoとはなんですか？
- ダウンロードにどのくらいパケット通信料がかかりますか？
- NTTドコモ以外の携帯でも利用できますか？
- ダウンロードには何分くらいかかりますか？
- どこからダウンロードできるのですか
- バッテリーがすぐに無くなるのですが。
- 成行注文はできますか？
- 先ほど約定した注文がポジション照会に表示されないのですが？
- プライスボードの各通貨ペアの並び順を変更できますか？ また変更を保存できますか？
- パスワードを間違えてロックがかかってしまいましたが、どうすればいいですか？
- 折りたたみ型携帯でログアウトせずに画面を閉じるとどうなりますか？
- 接続エラーと表示されるのですが。
- 「サイト接続しますか？」と表示されるのですが。
- 決済注文時に「該当するデータがありません」と表示されるのですが。
- アプリ側でサウンド設定、バイブ設定をONにしているのに音が聞こえない、バイブにならないのですが。
- Cymoの利用にはパケット定額サービスへの加入を推奨とありますが、 パケホーダイ・フルへの加入が必須なのでしょうか？
その他
