サービス内容やお手続きの方法など、お客さまから多く寄せられた質問をQ&A形式で掲載しています。
特に多くお寄せいただいたご質問
- 取引手数料はいくらですか？
- 両建てはできますか？
- 各通貨のスプレッドを教えて下さい。
- 口座開設にはどれくらいの時間が掛かりますか？
- 【入出金】手数料は？
- 【入金】クイック入金したのに画面上に金額が反映されない。
- ロスカットにならない為には？
- レバレッジコースと実効レバレッジの違いを教えて下さい。
- 月曜日のオープンレート（取引開始レート）が、前週末の終値と大きく乖離した場合の 指値（逆指値）注文やロスカットはどうなりますか？
- 「注文レートが注文可能なレート範囲外です。」となるが、どうすればいいですか？
- 【チャート共通】チャートがうまく表示されない。
- レバレッジ10倍コースよりもレバレッジ100倍コースのほうが、 利益も大きくなるんですよね？
- 逆指値注文していたレートと、実際に約定したレートが違うのですが。
- チャートを確認していたら注文レートに到達したのに、約定されません。
- 【出金】出金依頼を行ったのに、出金されません。
- 【出金】出金依頼の取り消しをしていないのに、ステータスが「取消」となっている。
- 【出金】ステータスが「実行済」となったのに、銀行口座に着金されてない。
- 【Cymo NEXT】「約定履歴」や「ポジション照会」を押下しても表示されません。
- 【Cymo NEXT】利用するにはどうすればいいですか？
